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都市旅游目的地服务体系BOB综合体育app及发展_吴国清 作者:小编    发布时间:2024-01-02

  为旅游者完成旅游活动需要而提供相关其他服务的企业集合体 ,是都市旅游服务体系赖以生存和 发展的支持系统 ,是都市旅游目的地服务体系拓展和完善的重要表现 . 从产业关联度的角度分析 , 旅游 产业是一个高度复合型的产业 ,不仅涉及食 、 住、 行、 游、 购、 娱等旅游内部行业 ,还同时与交通运输 、 信息 服务 、 娱乐 、 金融业 、 邮电通讯业 、 房地产业 、 环保等产业相互依托 . 实施主体为农副业 、 商业 、 建筑业 、 制

  都市尤其是国际大都市 ,是国家或BOB综合体育app地区政治 、 经济 、 交通 、 文化和对外交流的中心 ,通过发展都市旅

  从世界各国的发展来看 ,旅游业的“ 窗口 ” 、 “ 支柱 ” 、 “ 基地 ” 和“ 辐射中心 ” , 几乎都在都市 ,尤其是 大都市 . 巴黎 、 伦敦 、 悉尼 、 东京等国际大都市都是本国或地区旅游业的辐射基地 . 一个国际大都市往往 集旅游 、 观光 、 度假 、 商贸 、 会议 、 展览 、 购物 、 文化 、 体育为一体 ,拥有先进的接待设施 ,一流的服务水平 , 可以满足国际游客多种多样 、 内容广泛的旅游需要和旅游动机 . 因此 ,拥有系统化 、 人性化 、 专业化 、 信息

  化于一体的旅游服务体系对都市旅游目的地的健康持续发展至关重要 . 都市旅游服务体系在空间上表现为旅游经济地域综合体 ,是一个结构复杂分工有序的高级旅游服 务系统 ,具有自身的发展规律 . 依据都市旅游性质 、 特征及旅游服务需求态势 ,将都市旅游服务体系划分 为旅游服务核心体系 、 旅游服务公共体系 、 旅游服务辅助体系 、 旅游服务管理体系等四大服务功能体系 (图 1 ) . 建立和完善以旅游产业为主体 、 以政府和相关部门旅游支持系统为保障的都市旅游服务体系 , 不仅可以整合优化各子系统内部资源 ,更重要的是利用系统的整合作用发挥整体优势 ,尤其是整体促销 和信息平台的优势 ,提升都市旅游的整体水平和服务效率 ,促进都市旅游和谐发展 .

  3都市旅游目的地服务体系发展趋向31旅游服务产业集群化与融合化都市是人流物流资金流信息流汇聚的旅游目的地旅游产业的产品或产出的构成涉及多种产业具有产业融合化的国际产业发展新趋势特点因而旅游产业与相关产业之间完全形成了一种互动的产业优化联动使相关社会经济系统的功能在共生中强化发展带动了都市社会经济的进一步发展

  在经济全球化日趋加深的环境下 ,大都市是具有世界和区域中心地位和影响力的现代城市 . 作为都 市与旅游两者复合体的都市旅游 ,不仅在国际城市的竞争中发挥重要作用 ,同时也丰富了现代旅游的内 涵 . 都市旅游作为现代旅游和现代都市生活的一个重要组成部分 ,已经成为都市的基本功能之一 , 正受 到越来越多人的青睐与关注 . 都市旅游是大城市发展到成熟和高层次阶段的产物 ,与一般城市旅游的最 大区别在于都市旅游拥有强劲的再生产功能 ,即旅游产业发展的创新 、 组合和扩张功能 . 都市旅游的 兴起 ,从某种程度上揭示了一个国家 、 一座城市宏观经济与社会发展的结构优化和国际化 ,标志着一个 [2] 国家 、 一座城市旅游产业的素质提升和质量飞跃 . 都市设施现代化 、 功能国际化 、 形象主题化 、 服务产 业化已成为都市旅游目的地的全方位需求 . 都市是以其整体属性以及能提供一系列专业化功能和服务而吸引旅游者将其作为旅游目的地的 ,构建科 学、 完善的都市旅游服务体系正是发挥大城市吸引力的关键所在 ,同时 ,随着都市旅游发展的不断深化与市场 快速变化 ,都市旅游目的地服务体系发展与创新就成为都市旅游可持续发展的必要保障 ,而完善的旅游服务 体系又是大都市功能的重要标志. 基于我国都市旅游处于发展阶段 ,尝试性地分析与探究都市旅游目的地服 务体系相关概念、 结构、 特征及发展趋向等问题 ,对我国都市旅游理论发展与实践探索具有重要意义.

  摘 要 : 随着现代都市的发展 ,都市旅游正日益成为推动当地旅游业乃至整个社会经济和文 化发展的强大动力 ,已成为一种新的社会综合现象并越来越受到广泛关注 . 都市旅游服务体系 是一个复杂而开放的服务链系统 ,是都市旅游目的地运行的核心系统 ,其服务质量的进一步提 升有赖社会各系统的综合协调 . 基于相关概念与研究背景分析与梳理 ,探究都市旅游目的地服 务体系构成 、 特征及相关性 ,在此基础上 ,提出都市旅游目的地服务体系发展趋向主要表现为 : 旅游产业集群化与融合化 、 旅游环境生态化与人文化 、 旅游服务多元化与时尚化 、 旅游管理法 制化与标准化等 ,旨在推进都市旅游目的地服务体系理论研究与实践探索 . 关键词 : 都市 ; 旅游目的地 ; 服务体系 ; 发展趋向 中图分类号 : F590 文献标识码 : A 文章编号 : 1000 25137 ( 2008 ) 03 20321 205

  为旅游者提供所有标准和个性化旅游服务的企业集合体 ,是都市旅游目的地生存发展的核心体系 , 主要为旅游者提供食 、 宿、 行、 游、 娱、 购等基本功能的服务体系 . 实施主体为直接提供旅游服务的经营企 业 ,在市场规律和政府调控作用下 ,构成包括旅行社业 、 旅游饭店业 、 旅游交通业 、 旅游餐饮业 、 旅游商贸 业和旅游娱乐业等为一体的管理先进 、 规模庞大的现代旅业体系 ,其相互作用 、 相互配合 ,共同推动 和影响都市旅游这一庞大系统发展进程 ,并成为都市经济增长的重要动力 . 2. 2 都市旅游服务公共体系 为方便旅游者完成旅游活动需要而提供物质流 、 信息流 、 旅游流等网络化的 、 非排他性服务的盈利 或非盈利机构的集合体 ,是都市旅游目的地发展成熟的重要标志 ,主要体现在为旅游者提供旅游咨询服 务、 旅游预订服务 、 旅游集散服务 、 旅游公共信息服务等现代化 、 信息化的网络服务平台 . 实施主体为政 府、 旅游商务和政务网站及旅游集散与咨询中心等部门 ,在政府规划 、 企业参与下 ,按照都市旅游发展目 标和要求 ,对都市旅游功能设施建设的投入 , 建成诸如旅游集散中心 、 旅游咨询服务中心 、 旅游培训中 心、 旅游人才交流中心 、 旅游呼叫中心 、 旅游纪念品展示中心等全面覆盖的旅游服务功能设施 , 构筑便 捷、 高效的都市旅游服务平台 .